Dasar Bayaran Balik

Kemas kini terakhir: 10 Oktober 2026 · Versi 1

Pas Seumur Hidup ialah bayaran sekali sahaja. Kami tidak memberi bayaran balik, kecuali apabila aplikasi tidak berfungsi untuk keluarga anda dan masalahnya tidak dapat dibaiki.

Bila kami memberi bayaran balik

Jika TimesHero tidak berfungsi pada peranti keluarga anda, tulis kepada kami dan beritahu apa yang berlaku (butang "Copy details" pada skrin ralat membantu). Kami akan cuba membaikinya. Jika masalah itu tidak dapat dibaiki, kami memulangkan jumlah penuh yang anda bayar.

Bila kami tidak memberi bayaran balik

Kami tidak memberi bayaran balik apabila aplikasi berfungsi seperti yang diterangkan di halaman pembelian, contohnya apabila anda berubah fikiran atau anak anda tidak lagi menggunakannya. Anda boleh mencuba versi percuma selama mana yang anda mahu sebelum membeli.

Tiada apa-apa dalam dasar ini yang menghapuskan hak anda di bawah undang-undang pengguna Malaysia yang tidak boleh dihapuskan.

Maksud bayaran balik

Bayaran balik menamatkan Pas Seumur Hidup: kunci lesen berhenti berfungsi pada setiap peranti keluarga. Kemajuan anak-anak anda kekal pada peranti anda dan aplikasi kembali ke versi percuma.

Cara memohon

Tulis kepada support@fmbuilt.dev daripada alamat e-mel yang anda gunakan untuk membeli, atau sertakan kunci lesen atau resit Stripe anda. Bayaran balik dikembalikan ke kad atau akaun yang anda gunakan untuk membayar melalui Stripe; bank anda mungkin mengambil beberapa hari bekerja untuk memaparkannya.

Pertikaian pembayaran

Anda juga boleh mempertikaikan pembayaran dengan bank atau pengeluar kad anda. Sila tulis kepada kami dahulu; kami membalas dengan cepat. Semasa pertikaian dibuka, pas terus berfungsi. Jika pertikaian berakhir memihak kepada anda, pas ditamatkan sama seperti bayaran balik.

Hubungi kami

Tulis kepada support@fmbuilt.dev. Lihat juga Terma Penggunaan dan Dasar Privasi.

Refund Policy

Last updated: 10 October 2026 · Version 1

The Lifetime Pass is a one-time payment. We do not give refunds, except when the app does not work for your family and the fault cannot be fixed.

When we refund

If TimesHero does not work on your family's devices, write to us and tell us what happens (the "Copy details" button on an error screen helps). We will try to fix it. If the fault cannot be fixed, we refund the full amount you paid.

When we do not refund

We do not refund when the app works as described on the purchase page, for example when you change your mind or your child no longer uses it. You can try the free version for as long as you like before you buy.

Nothing in this policy takes away rights you have under Malaysian consumer law that cannot be taken away.

What a refund means

A refund ends the Lifetime Pass: the license key stops working on every device of the family. Your children's progress stays on your devices and the app returns to the free version.

How to ask

Write to support@fmbuilt.dev from the email address you used to buy, or include your license key or your Stripe receipt. A refund goes back to the card or account you paid with through Stripe; your bank may take several working days to show it.

Payment disputes

You can also dispute a payment with your bank or card issuer. Please write to us first; we answer quickly. While a dispute is open the pass keeps working. If the dispute ends in your favour, the pass ends just as with a refund.

Contact

Write to support@fmbuilt.dev. See also the Terms of Use and the Privacy Policy.